Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler


Lær at håndtere konflikter og vanskelige samtaler

En god leder behersker evnen til at løse konflikter og gennemføre vanskelige samtaler - lær de vigtigste værktøjer på dette kursus.

Kursus indhold

  • Hvad karakteriserer konflikter?
  • Konflikttrappen
  • Konfliktløsningsværktøjer
  • Hvad karakteriserer den vanskelige samtale?
  • Værktøjer til gennemførelse af vanskelige samtaler

Mål

Efter deltagelse på kurset kan du gennem dit kendskab til konflikter og reaktioner på disse forebygge, løse konflikter og gennemføre udfordrende samtaler, der kan rumme konfliktpotentiale.

Antal kursusdage

2 dage
Aalborg Handelsskole  |  Strandvejen 25  |  9100 Aalborg  |  Telefon 9936 4600  |  EAN 5798 0005 54375  |  ah@ah.dk