Salgskonsulent


Bliv endnu bedre klædt på til et godt salgsarbejde - for nuværende og kommende sælgere

På dette kursus får du redskaber til at arbejde med salg. Vi arbejder med teknikker til god kundeservice og at håndtere vanskelige kunder - både face to face, pr. telefon og via sociale medier. Du får kendskab til metoder til at identificere kundens ønsker og behov, at sælge dine budskaber, præsentere dine produkter, gennemføre forhandlinger og afslutte salget. Du får indsigt i de overvejelser, der ligger omkring håndtering af kunderne i et eksisterende CRM-system.
 

Du kommer igennem emner som:

  • God kundeservice og rådgivning
  • Online kundeservice og salg
  • Personligt salg
  • Konflikthåndtering
  • Reklamationshåndtering
  • Kundedatabaser
  • Telefonisk salg
  • Problemløsning pr. telefon
  • Præsentationsteknik
  • Forhandlingsteknik
  • Salgs-/marketingmateriale
  • Viral markedsføring
  • E-markedsføring og reklameindsats
  • Sociale medier som kommunikations- og salgsredskab

Indhold

Kurset er opbygget af 3 moduler. Er du beskæftiget, eller er du ledig aktiveringsberettiget, kan du tilmelde dig hele kurset eller sammensætte de moduler eller fag, der er relevante for netop dig.

Modul 1 – Salg, rådgivning og forhandling – 15 dage

Du kommer omkring hele salgsindsatsen fra den første kontakt til kunden, booking og gennemførelse af kundemøder, telefonsalg, præsentation, vejledning og rådgivning og forhandling til afslutning af salget.

Modul 2 – Markedsføring, kampagner m.m. – 12 dage

At anvende det rette markedsføring og de rette kampagner er en væsentlig og vigtig del af salgsarbejdet. På dette modul bliver du klædt på til denne del af salgsprocessen, herunder udvælgelses af målgruppe på baggrund af markedsanalyse, gennemførelse af målrettede markedsføringsaktiviteter og sociale medier som kommunikationskanal.

Modul 3 – Reklamations- og konflikthåndtering – 2 dage

Du lærer at håndtere reklamationer på en professionel måde og får værktøjer til håndtering af konflikter til gavn for dig, dine kunder og din virksomhed.

Forudsætninger

Ingen.

Antal kursusdage

29 dage
Aalborg Handelsskole  |  Strandvejen 25  |  9100 Aalborg  |  Telefon 9936 4600  |  EAN 5798 0005 54375  |  ah@ah.dk